Returnering af varer

Returnering
Ved returnering og reklamation sendes til:
NatureShop
Humlevænget 28
5800 Nyborg
Danmark
Der modtages ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Hvis du fortryder hele dit køb, tilbagebetaler vi hele det beløb, som du har betalt, inklusiv dine forsendelsesomkostninger. Returneringsomkostninger skal du dog selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på support@natureshop.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Hvis du ikke afhenter din pakke
Hvis du ikke afhenter dine varer i en pakkeshop, anses det ikke som en fortrydelse af købet.
Når du ikke afhenter en pakke, bliver pakken returneret til os. For at dække vores udgifter i forbindelse med returnering af en uafhentet pakke, må vi desværre modregne et beløb på DKK 60,-

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet. NatureShop vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Klagemuligheder
Hvis du vil klage over en vare købt hos os, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning i:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35,
2500 Valby
www.forbrug.dk

Europa-Kommissionens online klageportal kan anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark. Klagen indgives her - http://ec.europa.eu/odr